Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành sản phẩm – Jindian việt

Điều kiện bảo hành – đổi mới:

1 – Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.

• Thời hạn bảo hành miễn phí vẫn còn hiệu lực.
• Tem bảo hành và tem niêm phong trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
• Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, bôi xóa, sửa chữa.
• Thông tin khách hàng, đơn hàng và sản phẩm trùng khớp hoàn toàn với thông tin đã đăng ký trên hệ thống trong trường hợp bảo hành điện tử.

2 – Sản phẩm không được bảo hành – đổi mới hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở Mục 1.
• Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Jindian Việt
• Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành/Hệ thống quản lý bảo hành điện tử
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, hoặc lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Jindian Việt (Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, tai nạn như: Hỏa hoạn, sét đánh, gió bão, lũ lụt, sử dụng không đúng như hướng dẫn, nguồn điện không thích hợp, nứt vỡ do vận chuyển hay va đập, ố bẩn, rỉ sét, ăn mòn do bảo quản kém, chất lỏng đổ vào, côn trùng xâm nhập, bụi bẩn…)
• Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của Jindian Việt sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.
• Không bảo hành các phụ kiện đi kèm

3 –  Thời hạn bảo hành – đổi mới

Phương thức áp dụng bảo hành – đổi mới Đối với các sản phẩm đã được giao dưới 12 tháng:

• 1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng pin…). Khách hàng sẽ gửi lại sản phẩm ban đầu về cho Jindian Việt. Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra xác nhận thông tin bảo hành hợp lệ, Jindian Việt sẽ tiến hành gửi sản phẩm mới cho khách hàng.
• Không áp dụng bảo hành – đổi mới nếu sản phẩm không có lỗi.
• Sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành, nhãn mác, vỏ hộp. Riêng trường hợp bị hư vỏ hộp sẽ bị mất phí 10%.

Đối với các sản phẩm đã được giao từ 12 tháng đến 24 tháng:

• Với các trường hợp bảo hành sửa chữa, bảo hành phát sinh phí trong thời hạn bảo hành được áp dụng, Jindian Việt hỗ trợ cước vận chuyển sản phẩm sau khi bảo hành đến tay khách hàng, khách hàng chỉ cần thanh toán cước vận chuyển để gửi sản phẩm về Jindian Việt.
• Với các trường hợp bảo hành sửa chữa, bảo hành phát sinh phí ngoài thời gian bảo hành được áp dụng, khách hàng vui lòng thanh toán cước vận chuyển để gửi về và gửi lại sản phẩm cho khách hàng.